Retourneren

Niet goed? Geld terug.

Bij TinyPlay streven we altijd naar tevreden klanten die blij zijn met hun aankoop. We snappen dat soms een product geretourneerd moet worden, en daarvoor hebben we een retourbeleid opgesteld.

Heb je toch nog een vraag of een probleem? Dan kan je altijd contact opnemen met klantenservice@tinyplay.nl.

1. Retourperiode

Onze klanten hebben het recht om zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst het product te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van bezorging van het product of aflevering bij het vooraf aangewezen pakketpunt door de consument.

*Het product kan alleen in goede staat en in de originele verpakking geretourneerd worden.
*Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

2. Voorwaarden voor retour*:

Lees voor alle voorwaarden voor retour de algemene voorwaarden en garantiebepalingen.

• Het product is in goede staat;
• Het product wordt retour gestuurd met alle bijbehorende accessoires;
• Het product zit in de originele verpakking.
  *Als een van bovenstaande punten niet in orde is, kan de retour niet geaccepteerd worden.

Retourkosten & terugbetaling:

De kosten van de terugzending komen voor rekening van de consument. Het betaalde bedrag voor het product zal na ontvangst van de terugzending binnen 14 dagen worden terugbetaald.

Aanmelden retour*:

1. Meld je retour altijd aan per mail via klantenservice@tinyplay.nl. Geef in de mail aan welk product je graag wilt retourneren en wat de besteldatum en reden hiervan is.

2. Je ontvangt van ons een digitaal retourformulier met daarin een uniek retournummer.

3. Stuur het product retour met daarbij het ingevulde digitale retourformulier naar:

TinyPlay
Kerkenbos 1063 M
6546BB NIJMEGEN

Onder vermelding van het unieke retournummer.

4. Zodra het product goed en compleet is aangekomen, sturen wij je een e-mail om je te informeren of het product goed is aangekomen en of de terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen.

* Voor het aanmelden van een retour volg je áltijd bovenstaande punten op in alinea 1 en 2.  

TinyPlay is niet verantwoordelijk als de retourzending niet aankomt.