Garantie
Uiteraard doen we ons best om alle producten in de beste conditie aan te leveren. Deze garantiepagina legt uit hoe we voor jou en je kleintje zorgen als er iets met de tablet aan de hand is. Onze garantie is er om je te helpen als er bijvoorbeeld iets mis is met de tablet. Lees verder om te ontdekken wat onze garantie inhoudt en hoe we ervoor zorgen dat je zonder zorgen kunt genieten van de producten van TinyPlay.
Fabrieksgarantie
Bij TinyPlay heb je 1 jaar lang fabrieksgarantie. Deze garantie gaat in op het moment dat je het product bestelt. Mocht er een omruiling hebben plaatsgevonden op een later moment, dan betekent dit niet dat de garantie ook verlengd wordt.
Reparatie of vervanging binnen garantie
Als je defect binnen garantie van fabricagefouten valt, dan wordt de TinyPlay kosteloos gerepareerd of omgeruild voor een vervangend exemplaar.
Wat valt buiten de garantie?
- De garantie geldt niet voor een gebroken scherm of krassen op het scherm.
- Fysieke schade aan het product, accessoires of verpakking.
- Producten die niet rechtstreeks bij TinyPlay zijn gekocht.
- De periode van 1 jaar garantie is verstreken.
- Er is geen originele aankoopbon.
- De gebruiksaanwijzing is niet geraadpleegd.
- Reparaties die door anderen dan TinyPlay aan het product zijn uitgevoerd.
- Een defect dat een gevolg is van externe oorzaken (buiten het product), zoals bijvoorbeeld blikseminslag, overspanning, vloeistofschade of brand.
- Batterij en accessoires vanaf 6 maanden na aankoop.
- Defecten of schade veroorzaakt door virussen of andere softwareproblemen die op de kindertablet zijn gedownload.
- Verkeerd batterijgebruik kan de levensduur van de batterij negatief beïnvloeden. Het kan dus voorkomen dat de batterij na verloop van tijd minder lang meegaat. TinyPlay kan na de verstreken retourtermijn deze kindertablets niet omruilen of retourneren.
Let op:
- Voordat de TinyPlay-kindertablet retour wordt gestuurd, dien je het Google-account op de tablet te verwijderen en deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als dit niet is gedaan, wordt de retour afgekeurd.
- Geretourneerde artikelen moeten goed verpakt worden in de originele verpakking, met een volledige set accessoires. Als de verpakking van de TinyPlay kindertablet beschadigd is of niet in originele staat, wordt de retour afgekeurd. In het geval van een beschadigd product of ontbrekende accessoires behoudt TinyPlay zich het recht voor om de retour af te keuren. Dit geldt niet alleen voor de verpakking maar ook losse onderdelen zoals de bijbehorende accessoires zoals styluspen, oplader, draagriem, OTG-kabel en beschermhoes.
Mocht je vragen of klachten hebben, mail dan naar: klantenservice@tinyplay.nl.